利用者満足度ランキングの公開終了 『車買取専門店を選ぶ時に一番重要なこと』でも解説しましたが、現在は車買取専門店にとって戦国時代のような状態で、全国には数え切れないほどの業者が乱立しています。 そんな中で、何を基準に利用者の満足度ランキングを決めるのかは、非常に難しい問題です。 利用者からすれば単純明快で、一番高く買取してくれる業者の満足度が高くなるでしょう。 しかし、どこが高いのかというのも難しい問題であります。 例えば、今月A社に査定をしてもらって50万円だったけれど、実際に売りたいのは来月なので、また改めることにした。 翌月A社に再査定してもらうと、なんと40万円と言われてしまった。 そこでB社に事情を話して査定をしてもらうと、43万円の査定を出してくれた。 この場合、A社の満足度は低いでしょうが、B社の満足度はそこそこ高いのではないでしょうか。 漁父の利ってやつですね。 しかしA社は当たり前の査定額を出しただけですし、B社はそれを知った上で確実に買える金額を提示しただけです。 買取査定の業界で、このようなことは珍しいことではありませんし、車と言う高額な商品の取引で、しかもそれが中古という状態で、さらに取引相手は素人ですから、この他にも些細な誤解で満足度は変化してしまいます。 ですから、素人である利用者の満足度ランキングなんてものに、何の価値も無いのです。 PR
